1. TRAVELHUB Services Limited (BRN C15130827) (“TRAVELHUB”) fornisce Tours & Taxi Services (come definiti nel paragrafo 2 di seguito) attraverso il proprio sito web https://taxiservicemauritius.com ( 'Sito web dei taxi") e l'app mobile ("App Taxi").
2. TRAVELHUB fornisce i seguenti servizi (“Servizi Taxi”):
UN. L'accettazione delle prenotazioni effettuate tramite il sito Web Taxi o il App Taxi, in qualità di agente del fornitore di servizi di trasporto (come mandante), ma fatti salvi i diritti di TRAVELHUB, a sua esclusiva e assoluta discrezione, di rifiutare qualsiasi prenotazione che si tenta di effettuare;
B. Assegnazione di ciascuna prenotazione accettata a un fornitore di servizi di trasporto;
C. Tenere un registro di ogni prenotazione accettata;
D. Monitoraggio da remoto dell'esecuzione della prenotazione da parte del fornitore di servizi di trasporto; E
e. Ricezione e gestione di feedback, domande e reclami relativi a qualsiasi prenotazione effettuata tramite il sito Web Taxi o l'app Taxi, che può essere effettuata tramite e-mail: [email protected]. Ti invitiamo a fornire il tuo feedback se uno qualsiasi dei servizi di trasporto forniti dal fornitore di trasporti non è conforme alle tue aspettative.
3. A scanso di equivoci, TRAVELHUB non fornisce servizi di trasporto. TRAVELHUB funge da intermediario tra te e il fornitore di servizi di trasporto. Riconosci e accetti che la fornitura di servizi di trasporto da parte del fornitore di trasporti è conforme a un contratto di trasporto tra te e il fornitore di trasporti. TRAVELHUB accetta la tua prenotazione come agente del fornitore di trasporto ma non è parte del contratto di trasporto.
4. Qualsiasi prenotazione effettuata tramite il sito Web Taxi o l'app Taxi produrrà un riferimento di prenotazione (ID prenotazione).
5. Per utilizzare i Servizi Taxi, è necessario registrarsi e mantenere un account utente personale attivo ("Account"). È necessario avere almeno 18 anni di età per ottenere un account. La registrazione dell'account richiede che tu fornisca a TRAVELHUB alcune informazioni personali, come nome, indirizzo, numero di cellulare ed età. Accetti di mantenere informazioni accurate, complete e aggiornate nel tuo Account. Il tuo mancato mantenimento di informazioni sull'account accurate, complete e aggiornate potrebbe comportare l'impossibilità di accedere e utilizzare i servizi taxi o la risoluzione del presente accordo con te da parte di TRAVELHUB. Sei responsabile di tutte le attività che si verificano sul tuo Account e accetti di mantenere la sicurezza e la segretezza del nome utente e della password del tuo Account in ogni momento.
6. TRAVELHUB non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori e successive comunicazioni che ne conseguono.
7. Dopo aver effettuato la prenotazione, TRAVELHUB:
• Invia un SMS e/o una e-mail per confermare che la tua prenotazione è stata salvata.
• Fornirti i dettagli del fornitore di servizi di trasporto che effettuerà la tua prenotazione.
8. Quando possibile, TRAVELHUB cercherà di soddisfare eventuali richieste speciali effettuate al momento della prenotazione. A seconda della natura della richiesta, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi e verrai avvisato prima che venga effettuata la prenotazione.
9. TRAVELHUB si riserva il diritto di selezionare o modificare il fornitore di trasporto o il tassista.
10. TRAVELHUB non garantisce di trovare con successo un taxi o un mezzo di trasporto disponibile per ogni richiesta.
11. I Servizi Taxi sono forniti da TRAVELHUB gratuitamente. TRAVELHUB si riserva il diritto di introdurre una tariffa per la fornitura dei Servizi Taxi. Se TRAVELHUB decide di introdurre tale commissione, ti informerà di conseguenza e ti consentirà di continuare o interrompere l'accesso ai servizi taxi tramite il sito web Taxi o l'app Taxi, a tua scelta.
12. I prezzi per i servizi di trasporto vengono calcolati automaticamente tramite la piattaforma Taxi e sono calcolati in termini di chilometri dal punto di ritiro agli indirizzi di destinazione. Possono essere applicati anche supplementi per le ore di punta, notturne, di attesa per il ritiro e per zone, che vengono calcolati automaticamente tramite la piattaforma Taxi. Puoi vedere la tariffa totale per un viaggio al momento della prenotazione.
13. Le tariffe dei prezzi dei Taxi sono soggette a modifiche. È tua responsabilità rimanere informato sulle tariffe attuali per i servizi di trasporto.
14. Non verrà emessa alcuna ricevuta stampata ma la ricevuta apparirà nel tuo Account.
15. I prezzi forniti da TRAVELHUB al momento della prenotazione, sono calcolati in base alle seguenti condizioni:
• Il luogo di ritiro corretto per la destinazione corretta inserita al momento della prenotazione.
• Il numero di passeggeri specificato al momento della prenotazione.
• Viaggio di ritorno se indicato in fase di prenotazione.
• Data e ora di ritiro corrette inserite al momento della prenotazione.
16. I prezzi non includono:
• Tempo di attesa al punto di ritiro superiore a 20 minuti. Dopo i primi 20 minuti verrà addebitato un ulteriore tempo di attesa nella misura di 1 MUR al minuto (arrotondato al minuto più vicino).
• Deviazioni dal viaggio inserito.
• Bagaglio in eccesso e fuori misura se non specificato al momento della prenotazione.
• Incrostazioni di veicoli.
• Eventuali altre spese stradali.
• Suggerimenti per l'autista.
17. Il tempo di attesa massimo per il fornitore di trasporto sarà di 2 ore, a meno che non siano stati concordati altri accordi specifici tra te e TRAVELHUB, e si applicheranno i costi aggiuntivi specificati nel paragrafo 16 sopra.
18. Sei responsabile dell'ottenimento dell'accesso alla rete dati necessario per utilizzare i Servizi Taxi. Le tariffe e le tariffe per dati e messaggistica della tua rete mobile potrebbero essere applicate se accedi o utilizzi i Servizi Taxi da un dispositivo abilitato wireless e sarai responsabile di tali tariffe e tariffe. Sei responsabile dell'acquisizione e dell'aggiornamento dell'hardware o dei dispositivi compatibili necessari per accedere e utilizzare i Servizi Taxi e le applicazioni e qualsiasi aggiornamento degli stessi. TRAVELHUB non garantisce che i Servizi Taxi, o parte di essi, funzioneranno su hardware o dispositivi particolari. Inoltre, i Servizi Taxi potrebbero essere soggetti a malfunzionamenti e ritardi inerenti all'utilizzo della rete internet e delle comunicazioni elettroniche.
19. TRAVELHUB non sarà responsabile per eventuali errori di tracciamento derivanti da un Global Position System o da un problema di rete.
20. TRAVELHUB non offre servizi online per aggiornare o modificare le prenotazioni esistenti. Puoi aggiornare le prenotazioni chiamando la hotline Taxi al numero 59550305.
21. Percorsi e orari
• Ci impegniamo a fornire i servizi negli orari specificati dal cliente, tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o inconvenienti che potrebbero derivare dal mancato rispetto degli orari indicati.
• Nel caso in cui non si riceva risposta da TRAVELHUB al più tardi 30 minuti prima dell'orario di ritiro, è necessario chiamare la hotline Taxi al numero 8959 per chiedere assistenza.
• Se non ci sono taxi disponibili 30 minuti prima dell'orario di ritiro, la prenotazione verrà annullata e il cliente verrà avvisato tramite SMS ed e-mail.
• È possibile effettuare una prenotazione solo se c'è un intervallo di almeno 60 minuti tra l'orario della richiesta di prenotazione e l'orario di ritiro richiesto
22. Limitazioni temporali per la prenotazione
Il servizio Taxi con prenotazione per il ritiro ASAP (As presto possibile) è disponibile solo tutti i giorni dalle 06:00 alle 20:00. Se hai bisogno di prenotare un taxi per il ritiro dopo le 20:00 per un giorno specifico, ti preghiamo di effettuare una prenotazione anticipata entro le 18:00 di quel giorno.
23. Seggiolini per bambini
Se i genitori o i tutori scelgono di utilizzare un seggiolino per auto, sono tenuti a portarne uno proprio per garantire gli standard di sicurezza.
24. Bagagli
• Sono ammessi due bagagli, indipendentemente dal numero di passeggeri che viaggiano: un collo con un peso massimo di 20 kg, ad esempio una valigia, e un bagaglio a mano con un peso massimo di 5 kg.
• Se hai bagagli di grandi dimensioni o valigie multiple, contatta in anticipo la hotline dei taxi per assicurarti che possano essere sistemate. Potrebbero essere applicati supplementi.
• Nel caso in cui sia necessario un veicolo più grande per trasportare il bagaglio in eccesso/fuori misura, il cliente sarà tenuto a coprire il costo aggiuntivo.
• Quando il bagaglio in eccesso/fuori misura non è stato dichiarato in anticipo, TRAVELHUB si riserva il diritto di addebitare il bagaglio in eccesso o rifiutare il trasporto degli articoli.
• Se trasporti qualsiasi altro tipo di bagaglio diverso dalle valigie, come l'attrezzatura sportiva, devi comunicarcelo al momento della prenotazione poiché potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
25. Nella misura consentita dalla legge applicabile, TRAVELHUB non sarà responsabile nei confronti dell'utente in relazione ad eventuali atti o omissioni dei suoi dipendenti, agenti o subappaltatori, indipendentemente dal fatto che tale responsabilità derivi dal contratto (a titolo di indennità o altro), atto illecito (inclusa la negligenza), falsa dichiarazione, violazione di obblighi di legge, restituzione o altro, a condizione che nulla nei presenti Termini e Condizioni limiti o escluda la responsabilità di TRAVELHUB nei tuoi confronti per lesioni personali o morte causate direttamente dalla negligenza di TRAVELHUB.
26. L'utente accetta di rispettare tutte le leggi applicabili quando utilizza i Servizi Taxi e può utilizzare tali servizi solo per scopi legali (ad esempio, nessun trasporto di materiali illegali o pericolosi). Non causerai, nell'utilizzo dei Servizi Taxi, fastidi, fastidi, disagi o danni alla proprietà, né al Fornitore di terze parti né a qualsiasi altra parte.
27. Per i ritiri in aeroporto, è fondamentale che sia indicato il numero di volo corretto affinché TRAVELHUB possa modificare l'orario di ritiro in caso di modifiche all'orario di arrivo.
28. Cancellazione da parte del cliente:
• Il cliente deve avvisare il prima possibile il nostro operatore sulla nostra hotline. Ciò ridurrà al minimo i disagi, i costi e le spese per tutte le parti coinvolte. Una penale di cancellazione non superiore a 500 MUR può essere richiesta al cliente nel caso in cui la prenotazione venga cancellata più tardi di 1 ora prima dell'orario di ritiro.
• Salvo diversa indicazione, l'annullamento del viaggio di andata non annullerà il viaggio di ritorno qualora fosse stato prenotato un viaggio di ritorno nell'ambito della stessa prenotazione ma in momenti diversi.
29. L'accesso e l'utilizzo del sito Web Taxi o dell'app Taxi costituiscono l'accettazione dei presenti Termini e condizioni, che stabiliscono un rapporto contrattuale tra te e TRAVELHUB. Se non accetti i presenti Termini e condizioni, non potrai accedere o utilizzare il sito Web Taxi o l'app Taxi.
30. I presenti Termini e Condizioni sostituiscono espressamente accordi o accordi precedenti con l'utente. TRAVELHUB può risolvere i presenti Termini e condizioni nei tuoi confronti o, in generale, cessare di offrire o negare l'accesso al sito Web Taxi o all'app Taxi o a qualsiasi parte di essi, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. TRAVELHUB ti fornirà il maggior preavviso ragionevolmente possibile di tale risoluzione, cessazione o rifiuto, con un preavviso di almeno 24 ore. Tuttavia, TRAVELHUB si riserva il diritto di risolvere i presenti Termini e Condizioni o in generale di cessare l'offerta o negare l'accesso al Sito Web Taxi o all'App Taxi o a qualsiasi parte di essi, immediatamente in qualsiasi momento senza preavviso se (i) si violano i presenti Termini e Condizioni, (ii) non è pratico dare tale preavviso date le circostanze, o (iii) secondo l'opinione di TRAVELHUB, qualsiasi ritardo in tale risoluzione esporrebbe TRAVELHUB o terzi a un rischio significativo di danni o danni.
31. TRAVELHUB può modificare periodicamente i Termini e Condizioni. Le modifiche entreranno in vigore dal momento in cui TRAVELHUB pubblicherà tali Termini e Condizioni aggiornati sul sito web dei taxi o sull'app Taxi. L'accesso o l'utilizzo continuato del sito Web Taxi o dell'app Taxi dopo tale pubblicazione costituisce il tuo consenso ad essere vincolato dai Termini e condizioni, come modificati.
32. TRAVELHUB può fornire a un incaricato della gestione dei sinistri o a un assicuratore tutte le informazioni necessarie (comprese le informazioni di contatto dell'utente) in caso di reclamo, controversia o conflitto, che potrebbe includere un incidente, che coinvolge l'utente e un fornitore di terze parti (incluso un fornitore di servizi di trasporto) e tali informazioni o dati sono necessari per risolvere il reclamo, la controversia o il conflitto.
33. I Servizi Taxi costituiscono una piattaforma tecnologica che consente agli utenti del sito Web Taxi o dell'App Taxi di prenotare in anticipo e programmare il trasporto con fornitori di trasporto terzi indipendenti in base ad un accordo con TRAVELHUB ("Fornitori di terze parti"). L'utente riconosce che TRAVELHUB non fornisce servizi di trasporto né funge da fornitore o vettore di trasporti e che tutti i servizi di trasporto, consegna e vendita sono forniti da appaltatori terzi indipendenti che non sono dipendenti di TRAVELHUB o di alcuna delle sue affiliate.
34. TRAVELHUB non rilascia alcuna dichiarazione, garanzia o garanzia in merito all'affidabilità, tempestività, qualità, idoneità o disponibilità dei servizi taxi o di qualsiasi servizio richiesto tramite l'uso del sito Web Taxi o dell'app Taxi, o che i servizi saranno ininterrotti o errati -gratuito. TRAVELHUB non garantisce la qualità, l'idoneità, la sicurezza o la capacità dei Fornitori terzi. accetti che l'intero rischio derivante dal tuo utilizzo dei servizi Taxi e qualsiasi servizio richiesto in relazione ad essi rimanga esclusivamente a tuo carico, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
35. TRAVELHUB non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, esemplari, punitivi o consequenziali, inclusi mancati profitti, perdita di dati, lesioni personali o danni alla proprietà relativi a, in connessione con o altrimenti derivanti da qualsiasi utilizzo del Taxi Servizi. TRAVELHUB non sarà responsabile per eventuali danni, responsabilità o perdite derivanti da: (i) l'utilizzo o l'affidamento sui servizi o l'incapacità dell'utente di accedere o utilizzare i servizi; o (ii) qualsiasi transazione o rapporto tra l'utente e qualsiasi Fornitore di terze parti. TRAVELHUB non sarà responsabile per ritardi o mancate prestazioni derivanti da cause che esulano dal ragionevole controllo di TRAVELHUB.
36. I Servizi Taxi possono essere utilizzati dall'utente per richiedere e programmare servizi di trasporto con Fornitori di terze parti, ma l'utente accetta che TRAVELHUB non ha alcuna responsabilità nei suoi confronti in relazione a eventuali servizi di trasporto forniti da Fornitori di terze parti diversi da quelli espressamente stabiliti quanto previsto nei presenti Termini e Condizioni.
37. L'utente accetta di indennizzare e tenere indenne TRAVELHUB e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, richiesta, perdita, responsabilità e spesa (comprese le spese legali) derivanti da o in connessione con: (i) l'utilizzo dei Servizi Taxi; (ii) violazione o violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni; (iii) la violazione dei diritti di terze parti, inclusi i Fornitori di terze parti.
38. Protezione dati
TRAVELHUB si impegna a rispettare tutte le disposizioni applicabili del Mauritius Data Protection Act 2017 durante la gestione delle informazioni personali.
Si prega di fare riferimento all'Informativa sulla Privacy di TRAVELHUB che costituisce parte integrante di questi termini e condizioni.
39. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di Mauritius e con la presente acconsenti e ti sottoponi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Mauritius allo scopo di risolvere qualsiasi controversia relativa a questi termini e condizioni.